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"把产品养大" 邯郸汉光办公自动化耗材公司总经理 续守民

Posted Date 10/13/17

前言

在人生的旅途中,我们时时面对挑战和抉择,各种的诱惑,会打动每一颗躁动的心,路在何方?发展了,是靠命运?靠机遇吗?其实无限风光在险峰。实践也证明:最终的成功者,靠正确的思想指引。企业的发展也是这样,在当前激烈的市场竞争中,办公耗材的历程已走过了暴利时期,新的出路,靠规模,靠品牌,靠有商机的市场。于是,近年来,整合并购,融资上市,抱团取暖,成为行业追逐的热点。

但是任何成功的出路也不是唯一的,条条大路通罗马。就有的企业,不走渠道,没有销售团队,不上市,不抱团,而是一头埋在产品质量的把控中,专注做,一个心做,一个拳头砸在产品功能保障上,做到了极致,就做到了行业的第一把交椅,它就是邯郸汉光办公自动化耗材公司,他们把一款产品养大,成才,也成就了一番事业。

现转载邯郸汉光办公自动化耗材公司总经理续守民的一篇发言稿,希望对我们行业有所启发。

把产品养大

  1.                             邯郸汉光办公自动化耗材公司总经理  续守民

我的梦想现实了

2004年,我有个梦想:当时汉光粉厂年产400吨,我想要实现年产3000吨,因为对我们墨粉行业来说,3000吨是一个规模标志,超过3000吨意味着你在中国市场上就有了一席之地,就有了一定的抗风险能力。因为身在这个行业几十年,我们有责任让中国拥有一家上规模的粉厂。

13年过去了,梦想的实现速度竟远远的超出了我的预期。2015年,公司的生产和销售量突破了10000吨,2016年,突破13000吨,成为国际上除原厂外通用墨粉行业的前三名。现在公司发展态势良好,订单充沛,新产品储备充分。

实现梦想是令人欣慰的。感慨之余,我们现在要考虑的已不仅是能每年产销量达到多少吨,而是公司的未来。在中国有太多企业一时会搞得风生水起,但很快又折戟沉沙的例子。耗材公司要避免步其后尘,保持长久的健康生长,就需要认真总结分析公司以往做法的经验和教训,归纳其精髓,提升成理念,给企业注入灵魂,让现在的公司经营理念得到传承。经过整理我们清晰的发现:这一理念的核心就是要“把产品养大”。

把产品“养大”得到了市场的认可

把产品养大,重点在于“养”字。养,即养育、抚养、保养,是关怀,是有爱心的付出。像抚养一个孩子,家庭和社会环境对他影响很大。

一个产品问世之后,在它为企业带来利润的同时还需要企业为它营造一个良好的市场环境和内部环境,对它持续的、无微不至的关怀,继续为它投入,不断完善和拓展它的性能,稳定和提高它的质量,提高生产效率降低其生产成本,让它在市场上拥有持续的、强大竞争力,从而让它能发挥最大潜能给企业带来持久的利润。

HG206粉是在我公司2005年上市的适用于惠普5000等中高速打印机粉,期间经过6次重大改进后,逐渐以其定影良好、适应面宽、质量稳定而深得用户信任,被客户称为HP5000通用粉,就是这款粉一点点蚕食掉了韩国LG08粉的市场份额,我们在这以后几年的快速发展的最大功臣就是这款产品。HG206我们公司养大的第一款产品。

在把产品养大的过程中,要持续不断对其进行质量上的不断完善和提高,使其能够适应客户的要求。

2002年,有个日本树脂厂的代理商和我聊天时,他的一句话对我影响深远。他说:日本公司在销售方面没有什么优势,生产厂家大多都是通过贸易公司代理销售,工厂只是负责把产品做好、做稳定。这句话让我深刻地意识到把产品做好,做稳定,做成精品,才是企业生存发展的可靠的基石,才能让企业稳步发展。

追求产品质量源于好的理念

通过和更多用户及供应商的交流,结合研发工作的实践,我们提炼出两条质量格言,这两条质量格言是:劣质产品撒向人间都是怨;在产品质量问题上绝不能存有丝毫的侥幸心理。

这条质量格言体现了我们对产品的认识。它的意义在于这种服务理念能提升企业的良知,端正企业经营目的,正确对待产品性能,本着对用户负责的精神,我们永远不能为了赚钱而欺瞒用户。

在产品质量问题上绝不能存有丝毫的侥幸心理。这条质量格言体现了我们对质量的态度。对于每项工作中发现的任何质量问题和苗头都要严肃对待,绝不能存有侥幸心理,随意处之。一个公司对任何一项技术或者认知水平都是有限的,如果一个产品的缺陷是因为我们技术水平的限制没有发现而流向市场,由此所带来的怨言我们只能承受。这只怪我们能力不够,学艺不精,需要努力学习、研究,尽快克服困难解决问题。但是,如果是这一缺陷在我们自己的试验中已经被发现,没被引起足够重视,或者是注意到了,但认为这一缺陷属于个例,草率地认为是机器(复印机或打印机)原因造成的,凭着侥幸心里认为在用户那里不会发生而投向市场,最后造成了客户投诉,发生这种情况是最为遗憾和最不可饶恕的错误。

追求产品更高水平的性能和质量是用户的普遍意愿,这也是我们冲击市场的最根本的手段。等着别人产生质量波动和犯错误恰如守株待兔,是可遇而不可求的。如果以我们产品优良的性能和稳定的质量吸引用户则是最主动和最受尊敬的竞争手段。当用户被我们的产品性能和质量所吸引,就会向原供应商提出相应的要求,当他的原供应商不能在短时间内满足他的愿望时就会产生使用我们产品的冲动,这就给我们的介入提供了绝好的机会。因此我们最有效的竞争力来自于产品的性能和质量水平。

以我们公司的发展经历为例,我们的产品逐步赢得用户信任的主要原因,几乎都离不开较好的产品性能和质量。无论是我们的适用于理光,柯美,夏普等复印机墨粉,还是后来的适用于惠普,三星的打印机用墨粉,我们产品的上市时间都落后于其它兼容墨粉厂。我们的许多产品之所以能够后来者居上,其主要原因是我们产品上市时和这些兼容墨粉厂的产品相比,它的性能和质量具有较好的水平,而且我们的研发团队还有能力在上市的短期内持续不断地完善其性能,稳定其质量,使之能够迅速达到客户的使用要求。

选择最好的设备

把产品养大,还有两个必然的条件,就是原材料和设备的选用。常言说,巧妇难为无米之炊,而供应商提供的原材料恰似巧妇之米。任何一个产品的稳定性都严重依赖于其原材料的性能及稳定性。在业界,大家都知道我们对供应商的选择非常苛刻,但一旦选定了,就不会轻易更换。如HP用的磁粉,和德国的某家供应商合作10多年了,由于其质量的长期稳定性,我们从未尝试过用其它家的磁粉,几乎所有和我们合作的供应商都是长期合作。还有就是生产设备,先进的生产线和精良的检测仪器,是产品质量保持长期稳定的必要条件。从2004年至今,我们每年都要从德国ALPINE公司进口全自动化生产设备,目前总共有8条生产线,和2条在建生产线,生产设备和检测仪器的精良方面在国际上均处于领先地位。

把产品养大,就像看着孩子一点点成长,就像培育一粒种子,在其成长过程中不断地去修正,去沐浴,直到其长成参天大树,能为社会做出贡献,成为栋梁之才。汉光,30年做墨粉的历史,就是这样,一步一个脚印,把产业做出了规模。未来,我们会继续一如既往,继续专注于做一件事,那就是,把产品养大。

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